Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?Aktualisiert 11 days ago

• Bei Bestellungen über 75,- übernimmt Volcom die Kosten für die Rücksendung. 

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der Liste der Artikel, die Sie zurückgeben möchten. 

Auf der Website https://www.volcom.ch bieten wir keinen Umtausch an. Um eine andere Größe zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. 

PS: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets anzubringen. 

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. 

• Bei Bestellungen unter 75,- müssen die Rücksendekosten leider vom Kunden getragen werden. 

Sie können das Versandunternehmen für die Rücksendung Ihrer Artikel frei wählen. Rücksendungen ohne vorausbezahltes Etikett werden nicht angenommen und gehen an den Absender zurück. 

Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Sendung mit einer Sendungsverfolgungsnummer anzufordern, für den Fall, dass das Paket verloren geht. Bitte bewahren Sie die Quittung als Nachweis für die Rücksendung auf. 

Die Bestellnummer muss deutlich auf dem Paket angegeben werden, sonst wird die Rücksendung nicht bearbeitet.