Wie sende ich einen oder mehrere Artikel zurück?Aktualisiert 14 days ago

WICHTIG: Volcom akzeptiert keine Rücksendungen, die beschädigt, verschmutzt oder unvollständig sind (Etikett und Originalverpackung). 

Geschenkboxen und Produkte, die als Set verkauft werden, müssen als Ganzes zurückgegeben werden.

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer und die Liste der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. 

Für Bestellungen über 75 CHF stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wenn Ihre Bestellung weniger als 75 CHF beträgt, senden wir Ihnen eine Rücksendenummer. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich. Sie haben die Möglichkeit, das Versandunternehmen selbst zu wählen. Um Probleme bei der Rücksendung zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen jedoch, eine Versandart zu wählen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht.

PS: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte die angegebene Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets an.

Wir bieten keinen Umtausch über die Website https://www.volcom.ch an. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, um eine andere Größe zu erhalten.

Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeitet, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.