DIE PUNKTE
Wie kann ich Punkte sammeln?
Sie können Prämienpunkte sammeln, indem Sie auf unserer Website https://www.volcom.ch/ Einkäufe bei Volcom tätigen oder Stone Family-Aktionen abschließen.
Wie viele Punkte bekomme ich für meine Einkäufe?
Bitte beachten Sie, dass der Wert Ihrer Punkte durch Ihren Status vor der Bestellung bestimmt wird:. Rookie: Ihr Gesamtkaufwert für qualifizierte Produkte liegt unter 299 CHF innerhalb eines Zeitraums von zwölf (12) Monaten ab dem Datum, an dem Sie d
Erhalte ich Punkte für Einkäufe, die ich vor meiner Teilnahme am Treueprogramm getätigt habe?
Nein, nur Einkäufe, die nach dem Beitritt zum Treueprogramm getätigt wurden, sind punkteberechtigt und zählen zu Ihrer gesamten ausgegebenen Stufe.
Kann ich meine außerhalb Europas gesammelten Punkte in Europa verwenden?
Das Treueprogramm der European Stone Family gilt nur für Kunden, deren Länder von unseren Transportverbindungen bedient werden. Die Liste finden Sie hier. Wenn Sie beispielsweise ein Kunde aus den USA sind, müssen Sie sich auf das Treueprogramm auf d
Wie lange dauert es, bis meine Punkte für eine von mir abgegebene Bewertung in meinem Konto angezeigt werden?
In der Regel dauert es 3-5 Werktage (wenn nicht sogar weniger), bis die Bewertungspunkte nach der Einreichung in Ihrem Konto angezeigt werden. Bewertungen müssen im Abstand von mindestens einer Woche abgegeben werden, und Sie erhalten nur Punkte für
Ich habe meinen mit einem Prämiengutschein getätigten Kauf zurückgegeben. Bekomme ich meine Punkte zurück?
Rücksendungen müssen an die ursprüngliche Verkaufsstelle erfolgen. Wenn Sie einen auf https://www.volcom.ch/ getätigten Kauf vollständig zurücksenden, werden Ihnen alle Punkte, die Sie für den bei diesem Kauf verwendeten Prämiengutscheincode eingelös
Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich eine Bestellung zurückschicke oder storniere?
Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, und die für die Prämie eingelösten Punkte werden Ihrem Mitgliedskonto innerhalb von dreißig (30) Tagen wieder gutgeschrieben. Wenn
Wann verfallen meine Punkte und/oder mein Status?
Ihre Berechtigung zum Erreichen der Statusstufen „Rookie“, „Rider“ und „Legend“ basiert auf Ihren kumulierten berechtigten Einkäufen, die Sie online unter https://www.volcom.ch/ getätigt haben. Ihr Status gilt für 12 Monate nach Ihrem Eintritt in die
Punkte auf meinem Konto sind verschwunden
Alle Punkte, die Sie für einen vollständig zurückgegebenen Kauf erhalten haben, werden Ihrem Konto wieder abgezogen. Wenn Sie Punkte für einen Kauf erhalten haben, der teilweise zurückgegeben wurde, werden Ihre Punkte wieder abgezogen, und Ihre Gesam
Wann werden meine Punkte meinem Konto gutgeschrieben?
Bei Einkäufen auf unserer Website werden die Punkte Ihrem Treuekonto gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie müssen Ihr Konto unter https://www.volcom.ch/ aktivieren, um Ihre Punkte einsehen und einlösen zu können.
Wie kann ich herausfinden, wie viele Treuepunkte ich habe?
Melden Sie sich mit Ihrem Volcom Stone Family Rewards-Konto an und navigieren Sie zum Abschnitt „Meine Stone Family Rewards“. Hier sehen Sie, wie viele Punkte Sie haben, in welcher Statusstufe Sie sich befinden, wie viel Sie ausgeben müssen, um die n
Erhalte ich Punkte, wenn ich eine Geschenkkarte kaufe?
Beim Kauf einer Volcom E-Geschenkkarte werden keine Punkte gutgeschrieben.